事件时间线梳理
9月7日
男主人送来一只7岁柯基(男女主人已离婚,狗由男主人饲养)。
状态:已一周未进食,拉血便、呕吐,检查确诊为严重黄疸肝炎,病情危重。
已明确告知主人病情危险,预交3000元住院及治疗费(费用由男主人支付)。
女主人多次询问情况,本店均如实回应,但从未表示病情好转。
9月7日—9月10日
持续三天输液治疗。
9月10日
8:30:店员到店发现柯基已离世。
因主人在中关村上夜班,且前两天均为9点左右到店,本店未电话通知,选择当面告知。
9:00:男主人到店,决定将狗带回乡下安葬(狗由男主人接走)。
9:24:在男主人离开后,本店通知女主人柯基离世的消息。
女主人要求赔偿,认为通知太晚(狗由男主人送来并抚养,本店已履行通知男主人义务)。
因未获赔偿,女主人开始不依不饶。
9:40:警察出警调解,未支持女主人的赔偿要求。
女主人随后在溧阳论坛、小红书等平台发布内容,恶意抹黑本店,并在评论区恶意引导。
15:30:本店再次报警,警方称属公民言论自由,不予处理。
16:43:本店在溧阳论坛发布公告澄清事实。
18:18:女主人提出和解,要求双方删帖,但因溧阳论坛无法由本人删帖,和解未果。
9月11日
女主人变卦,开始在各平台举报投诉本店的澄清信息。
本店态度
1.我们始终尽最大努力救治每一位毛孩子,对于柯基的离世深感惋惜。
2.本店在整个过程中严格遵守诊疗规范,如实告知病情,不存在任何隐瞒或拖延。
3.本次事件中,狗由男主人送来、费用由男主人支付、狗由男主人接走,我们始终与男主人保持沟通,女主人并非我们的义务沟通对象。
4.对于恶意造谣、抹黑本店的行为,我们保留通过法律途径维护自身名誉的权利。
5.我们欢迎社会各界监督,但也希望大家尊重事实,不信谣不传谣。
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