我大概23年家里装修，安装了大金（边界市场经销商那里的）中央空调。现在因为一个外墙穿墙洞没封，导致了严重后果：[鼠患（空调管道里全是老鼠/损失未知待估算）事情经过很简单：1. 装修前期，水电工在外墙开了洞，用于空调外机供电管/管道穿墙。2. 空调安装师傅施工结束后，没有对管道穿过的外墙孔进行密封封堵。3. 后来出现空调管道中全是老鼠！4. 我2月份初次联系大金售后处理外机异响的问题，大金售后师傅上门查看后意外告知外墙有一个洞没有封好，下次安装外机支架的时候一起封掉（实际后来也没有封我们也没留意）；紧接着我们发现家里空调管道里有老鼠，便喊师傅上门消杀（当时我们还没有意识到问题严重性），以为消杀完就行了，谁知道消杀后3个多月空调管道又出现老鼠！（我们找到消杀的师傅，他告诉我们正常情况下药物作用一年，一年之内不可能有老鼠，除非有管道能进老鼠！）这时候我们才想起来上次师傅上门提到的，有一个空调洞没封！于是我们拨打大金售后400电话，给的答复就是安排师傅上门封洞！封洞就算了，还不承认那个洞是他们的问题，项目经理到场/沟通后，不承认安装问题，不积极处理，反复推诿。5. 对方的核心说法是：“洞是水电工开的”“合同写了不归我们管”“你自己找水电工/装修公司”。我想请全国水电工师傅和懂行的朋友评评理：这个洞，到底该谁封？根据强制性国家标准 《家用和类似用途空调器安装规范》GB 17790-2008 第 A.3.2.3.1.3 条：“管道穿过的外墙孔必须密封，雨水不得渗入。”这是强制性国家标准，不是建议，不是可选。水电工的工作是前期开洞、预埋套管。空调安装方的工作，是在空调管道穿墙后，对管道和墙体之间的缝隙做最终专业密封。这是空调安装方的法定义务，不能因为“洞是水电工开的”就把责任甩给水电工。如果按大金售后这位项目经理的逻辑：水电工开了洞，就要负责一辈子封堵？那以后所有空调安装方都可以不封洞，出问题就找水电工？今天甩锅给水电工，明天就能甩锅给业主。请水电工师傅们注意：以后遇到空调安装方说“洞是水电工开的，所以不归我们封”，请直接把 GB 17790-2008 第 A.3.2.3.1.3 条甩给他。这不是水电工的锅，这是空调安装方在推卸强制标准义务。我的诉求：1. 大金官方/经销商限期免费消杀，修复封堵，按强标整改；2. 赔偿因未封堵造成的实际损失；3. 对推诿不处理的售后项目经理给出处理结果；4. 公开说明中央空调穿墙孔封堵的验收标准，别再让业主和水电工背锅。证据我都保留了：合同、聊天记录、报修记录、现场照片、损失照片、沟通录音。如果大金继续不处理，我会向12315、市场监管局、媒体和社交平台同步投诉。@大金空调中国 @黑猫投诉 @12315 @本地装修媒体请大金官方主动联系我，不要等事情闹大。

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