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关于凝萃的用餐现金券问题，国投能出来回应一下吗？（已回复）

本人于2025年上半年通过二手渠道回收了几张凝萃的用餐现金券（没有时间使用限制），本打算去店内消费，由于凝萃官方订餐微信客服号在2025年4月告知已休业整顿，会在6月重新开业，可以在开业之后继续使用此券去店内就餐，于是就没有赶在所谓的装修停业之前去吃，9月份发现还未重新开业于是询问国投人员告知我可能不再开业无法再使用，本打算就此作罢，自认倒霉。结果现在已经2026年1月底了，意外发现凝萃重新开业，立马咨询店内人员说是凝萃已经重新开门数月但是由于更换了私人老板不可以再使用，所以这些并没有标注限制使用日期的现金券已经成为一堆废纸了吗？为何不提前告知消费者并给出合理解决方案？国投对于历史遗留问题不管不问吗？如果不能对此负责为何允许此券在市场流通？也许你们有些人的券是免费被赠予得来，但我的券是真金白银买回来的，我需要捍卫我的合法权益。有人能出来给个说法吗？
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  • 宋团城 LV1 秀女 官方认证单位
    尊敬的网友：
    你反应的问题我方已经知悉，并对相关情况做了了解。
    关于你上传的抵用券，是我司在2020年凝翠开业时免费赠送的，暨单方赠与消费者，并非由消费者直接现金购买。如果你通过二手渠道购买了抵用券，可以联系对方协商解决方案，我方愿意全力配合。
    同时，虽然凝翠已经转租给私人，但是我司也在持续维护所有消费者的权益，也包含以往通过现金直接购买我方预付卡和储值卡的消费者的权益。
    56分钟前 · 江苏
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