锂享广场保安亭的大爷是个老油条么（已回复）

2025-12-21 张三先生来自江苏溧阳论坛

众所周知，出入口停车杆坏了几天了，一直抬着杆子维修中，中途不确定时间修好了，开始启用，出门就被拦着了，显示80停车费，本来说一声抬个杆子出去就是了，还一口咬定我是跟别人车出去的，跟车出去的，意思我逃单是吧？杆子抬了几天了，你自己看呢？我是跟车出门的吗？你再调个监控看看呢！

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锂享广场客服 LV1 路人

尊敬的顾客：
您好！
      衷心感谢您抽出宝贵时间向我们反馈问题，对于您在停车过程中遭遇的不便，我们深表歉意。
      关于您提到的停车场道闸不抬杆、显示停车费异常及保安人员服务态度问题，我们为您作以下说明：近期锂享广场停车场正在进行收费系统升级，全面推行“无感支付”功能。由于新旧系统切换期间，后台车辆识别系统出现短暂异常，导致部分车辆无法正常通行，给您的出行造成了困扰，这是我们工作的疏忽，在此向您诚恳致歉。
      针对您的反馈，我们已采取以下措施：
      系统优化：我们已联系技术团队对后台识别系统进行全面排查与优化，尽快解决识别异常问题，确保车辆进出顺畅。
      退款保障：若您因系统异常导致误支付停车费，可将有效支付单据（如支付截图、订单号等）发送到我们的官方客服邮箱申请退款，我们将第一时间为您核实处理，确保您的权益得到保障。
      人员培训：针对保安人员服务态度问题，我们已对其进行了严肃批评教育，并将加强全体安保人员的服务意识培训，提升应急处理能力，避免类似情况再次发生。
      若您后续仍有任何疑问或需要协助，欢迎随时通过以下方式与我们联系：
      官方邮箱：403332434@qq.com
      感谢您的理解与支持！
锂享广场
2025年12月22日

2025-12-22 · 江苏
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