溧城街道便民服务中心你们能做到真便民吗？？（已回复）

10小时前芦荟胶来自江苏溧阳论坛

溧城街道便民服务中心，你们真的懂便民二字吗？今天早上9.29取号市场准入等待办理业务，我到的时候就看到22号在办理了，我就一直等待中，竖着耳朵听喊号，可能我耳背并没有听到报号，但是我在10点整收到短信一秒钟内，马上去窗口办理业务，窗口告诉我“你过号了，让我重新取号”我又在第一时间10.01分立马又取号，现在32号33号也有人在办理了业务了，我就去问，窗口回答:你自己不是收到短信了么，收到短信就过来。关键我收到短信5秒钟不到告诉我过号了啊。说实话，我也知道大家生活和工作不容易，但是像你们这样为民服务真的好吗？并且市场准入5号6号窗口的工作人员一直坐在那里，一上午了也没见有2个人办理业务，其他窗口忙的不得了。我们的便民服务就是这么体现的吗？分管部门领导管管吧。

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溧城街道 LV4 路人官方认证单位

尊敬的“芦荟胶”网友：
您好！
首先，感谢您对溧城街道便民服务中心工作的关注与反馈。我们非常重视您的意见，并对您在办理业务过程中遇到的不便深表歉意。
您反映的问题已收悉，根据后台数据查询显示在9：58：59秒和9：59：20秒分别进行了两次叫号。由于短信是由运营商发送存在一定的延迟（约一分钟左右），导致您在收到短信时已经过号。对此，我们深感抱歉。下一步，我们将积极与运营商对接，提高短信发送时效。关于您反映的市场准入5号、6号窗口的业务量较少的情况，这是由于这两个窗口办理的业务内容主要为食品经营许可证登记和小作坊登记，不同业务窗口业务量在不同时间段存在差异。我们会在今后的工作中进一步优化排号、叫号服务、窗口设置和人员调配，确保各窗口的工作效率更加均衡。
再次感谢您的理解与支持！如果您在办理业务过程中有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。我们将继续努力提升服务质量，真正做到“便民、利民、为民”。

溧城街道便民服务中心
2025年3月17号

3小时前 · 江苏
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