溧阳万达肯德基吃出头发不处理，要等店长休假回来
2024-12-13
sugar、
来自江苏
溧阳论坛
《肯德基店大欺客，吃出头发不处理，要等店长休假年底回来再处理》截至2024年12月13日最新进展：肯德基店长通过市场监督方转告我们三个解决方案：A等他 12月月底休假结束回来当面聊；B赠送新套餐；C问题鸡块“一赔三”。至此，我们作为消费者对于肯德基门店的处理方式和给出的解决方案非常愤怒，自12月10日事发至今日13日，肯德基门店仅有两通电话，没有任何一位人员出现解决沟通，并且给出的解决方案没有体现任何诚意和歉意。1起因：2024年12月10日17:32:13在肯德基app下单一份抖音团券套餐（附图订单），当晚18:17到家打开是发现其中一块烤椰肉酥热辣脆皮鸡内紧密包裹着一根头发。当即我拍照、录下视频，并在app上投诉订单。2过程1：12月10日，当日18：43，万达店肯德基一位女性店员致电，表示下次点单赠送我两块原味鸡，我表示不接受，提出按照食品法规定赔偿。店员表示没有权限，联系领导之后联系我。19:01我随即拨打12345，投诉肯德基（溧阳万达店）销售食品不符合卫生标准，并且将上述经过告知接线员，也明确我的诉求。当日20:58，万达店肯德基同一号码一位男性店员致电，表示整单退。我拒绝并再次明确提出按照食品法规定赔偿。该店员称门店没有权限。我表示那你就去申请，向上汇报。3过程2：12月11日14:04，溧阳市市场监督管理局溧城分局人员联系我们带上鸡块，当面协调（江南春4F办公室）。14:47到达后发现肯德基并未有人员在场，仅市场监督局人员和我们双方。协调全程监督局人员大意为：肯德基店长已和他微信联系过，且店长表示按照食品法规定赔偿1000元没有可能，并且此时店长在休带薪假，事发并不在店内。同时，市场监督局人员询问我们是否能够降低赔偿标准，他再去协调。我们征求该人员意见或想法但未果，最后表示拒绝。期间，该人员提出将证据（鸡块）交由他保管，我们拒绝并提出让该人员拍照留存，再由我们带走。4过程3：12月13日12:39，溧阳市市场监督管理局溧城分局人员再次致电，告知我们肯德基万达店店长提出三个方案：A等店长12月月底休假结束回来当面聊；B赠送新套餐；C问题鸡块“一赔三”。
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