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真电信“欺诈”!(已回复)

事情起因是前两天找电信宽带装维师傅要光猫超级密码,准备自己改桥接。糟心事、糟心人一起来了…
        图一,上午维装师傅说不知道,我找“天翼生活”客服,客服说会有专人联系我,等到下午3点多没人联系我,再次联系“天翼生活”客服,客服让我找维装师傅要,打电话给维装师傅:向上级领导申请,看能不能给我,并让我把宽带账号密码发给他。然后我这边没网络了,等了十分钟我再次打电话给装维师傅:不好给我,领导不同意,已经帮我远程改了桥接。(当时我明确告诉他:给我超级密码,由我自己改桥接。)
        溧阳电信(0519)10000工号1140联系我:按照规定不允许向用户提供超级密码。终端设备属于电信,用户只有使用权。这里就说到了设备产权问题,当时办理宽带业务客服向我推荐并帮我办理的是Fttr,139/月,1000M,协议3年,包括一套Fttr设备,且协议期满无需归还。(不是租用,如果租用退网设备需要归还。)1140跟我说:我办理的Fttr和其他用户不一样,我办理的Fttr分为主Fttr和次Fttr,也就是主光猫和从光猫,主光猫协议期满以后是要归还电信,从光猫留给我!(我当时有点懵逼啊,还能这么玩?)
        图二、三,然后我又找“天翼生活”客服咨询Fttr。
        图四、五,“天翼生活”我的宽带业务。
        图六、七、八,电信Fttr的营销和活动。
        剩下的是中国电信监督管理条例。图十三,第四十条第二小条,用户是可以自己更换光猫的,自行更换光猫必定需要以超级管理员身份进入光猫管理后台。
        今天下午一个自称是常州电信工作人员联系我:不能提供超级密码,并且就Fttr设备产权归属给我举例“3协议期满,设备无需归还就好比贷款买的房子,房子不是你的,因为贷款没还清,房子你不能卖”。我又给整懵逼了?贷款买房产权不归贷款人?房产证写开发商名字?有贷款的房子不能买卖?不说提前还贷,转按揭呢

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  • 溧阳电信客服 LV4 巡检
    尊敬的楼主:
        您好!您反映的情况我公司已知悉。因客户宽带猫的超级密码是为终端厂家远程实现终端维护及升级提供的,此密码在系统中已被加密储存,不支持查询。关于FTTR设备问题,按协议约定执行。相关协议可下载天翼生活APP查看或到营业厅查询。
        再次感谢您对我公司服务工作提出宝贵的意见和建议!
                                                 溧阳电信客服
                                                  2024.7.12
    7-12   来自江苏
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