精诚献爱心汇众义工行（二）

5-24 平陵一哥来自江苏溧阳论坛

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精诚献爱心汇众义工行（二）

手机课堂反诈宣传

处于网络时代的苏南溧阳，是中国最发达的县级市之一，几乎人人个个都有一部手机，不但年轻人有，而且老年人也都有。随着手机的更新换代，智能型手机得到了普及，大部分老年人也都用上了4G、5G手机。如今的网络时代，人们外出什么都可以不带，但手机必须带。一机在手，万事无忧。无论是逛商场购物，到餐馆吃饭，还是到医院看病，乘坐各种交通工具，只要手机在手，这些问题都可以轻松搞定。手机，正在越来越深度融入老百姓的日常生活，影响着老百姓的工作和生活。

但问题来了，溧阳许许多多的老年人把“老人机”换了“智能机”后，一下子适应不了手机的运用，对智能机的各种常用软件不会使用，更对有些实用软件一窍不通，成为“被互联网抛弃”的老年人。他们因为年龄大，自我学习能力有限，接受能力弱，让他们在使用互联网工具上掉了队。如有“八旬老人独自冒雨交医保被拒收现金”；“94岁老人被抱起做人脸识别”；“老人因没有手机扫健康码被公交司机拒载”等，特别是经常有老人被骗。尤其是近几年缅甸网络电信诈骗案，其行骗手段之恶劣和残酷，常见于各新闻媒体。而且一些诈骗的受害者许多都是老年人。

面对这一情况，以“敬老爱老、惠众便民”为己任的溧阳市汇众社义工协会杨庸会长最早发现了这个困扰老年人的问题，他在协会的的一次工作会议上，提出了为社区老年人开设“手机课堂”这一设想。他说，我们汇众社义工协会是个公益爱心组织，现在的溧阳城已不是过去只有六条街道居委会仅2万人口的溧阳城了，通过四十多年的改革开放，现已成为有几十个社区20多万人口的溧阳城，已成为中国优秀旅游城市、国家生态城市、国家环保模范城市，溧阳也成为中国、世界的长寿之乡。我们有责任和义务，时时处处为生活在这片土地上的老年人服务，解除他们的困惑。

汇众社的任何公益爱心活动，都是雷厉风行、说干就干。汇众社理事孙菊芳，义不容辞勇敢挑起了这一重任，成为溧阳汇众社“手机课堂”项目负责人。小孙清楚地知道，手机课堂的教育重点不但要教会这些老年人对智能手机的正确而灵活应用，更重要的要教育老年人如何进行手机的防诈骗宣传。她说：年轻人每次回家，相信很多人都会遇到这样的情况，长辈拉着晚辈的手，问智能手机的功能如何使用。因为这些老人对智能手机上的各项功能，他们都不懂，感到手足无措。

“手机课堂”这一新生事物，溧阳市汇众社是从2022年上半年开始准备的。当他们知道溧城街道社区教育中心开展全民终生学习周活动的时候，他们就把学习周的志愿服务承揽了下来，把手机课堂的防诈宣传贯彻到活动中。在2023年中，手机课堂防诈项目组已有80多名志愿者，这些志愿者年轻有文化，对手机运用非常娴熟。2022年的6月30日，他们首先在盛世华城小区开课，接着7月4日开始在后街新村、锦汇广场、县前街、湾里、唐家村、歌岐、马垫、古县、总部办公室、罗庄、清安、东方花园、溧阳宾馆、北水西、古道巷、燕山社区、嘉源广场等小区开设“手机课堂”。

接着2023年汇众社的志愿者们投入了大量的时间和精力，先后在三十多个社区开设“手机课堂”。志愿者们走进社区，为社区老人提供了有价值的手机课堂服务，通过组织易懂、易上手的培训课程，手把手地辅导，成功地帮助了许多老人学会正确使用智能手机。同时，通过讲解，使老人们提高了防诈骗的能力。今年77岁家住后街新村的汤阿姨，学习智能手机非常认真，各项操作也掌握的很快，现在她能非常熟悉而灵活地在手机上写文章、拼图、小视频、朋友圈、微信、视频电话、自拍、语音电话、制作抖音等等。当汤阿姨掌握了这些手机的操作程序和使用方法后，又成为“手机课堂”的志愿者，每当一个新的社区开设手机课堂时，汤阿姨总是积极主动配合主讲老师，把自己掌握的智能手机操作方法和如何防止手机诈骗办法教给一起上课的老人们。

许多听课的老人们都提出了自己平时使用手机的一些疑惑，例如APP如何下载？手机智能语音如何打开？微信如何打开语音和视频？场所码、健康码怎么申请？我想用手机看戏怎么弄？图片如何编辑成视频？为什么最近手机经常收到乱七八糟的短信和电话等等问题。针对这些情况和问题，汇众社联合的南航“信息之桥”的大学生志愿者，通过PPT讲解，对老人使用中的出现的不同问题，在课堂上，志愿者亲自示范，耐心讲解，现场一对一帮助他们解决提出的问题，使这些老人家深深体会到“手机课堂”给他们带来满满的收获感。

据汇众社“手机课堂”项目组负责人孙菊芳女士说：眼下的五月，正值溧阳市公安局多举措施持续加大反诈宣传工作力度，对于我们的爱心志愿者们来说是特别忙碌的一个月，我的伙伴们和民警、网格员们一起共同开展反诈宣传“扫楼行动”，逐门逐户向居民群众发放宣传单，同时利用“手机课堂”，面对面向老人们讲解刷单、网络投资、网络博彩等诈骗类型和作案手段。并向小区居民推广安装国家反诈中心APP,切实提升学员和居民的反诈意识。手机课堂的志愿者还帮大家都下载了“国家反诈中心”等防诈骗软件，还帮老人们把手机上的应用权限重新进行了设置，让老人们的隐私信息不被安装应用获取，最大限度保护老人隐私和信息，为他们的智能手机设置了一层防护罩。手机课堂的志愿者们在上课时，还向老人们宣传经常性会遇到的一些诈骗手段，如低价旅游诈骗、养老投资诈骗、冒充医生诈骗、冒充小辈、保健品等等，告诫老人遇到这样的情况千万要冷静，向家人或者志愿者寻求帮助。诈骗手段在升级，老人们需要谨记：不接听陌生电话，不点击陌生短信网址，不扫没有标识的二维码，不点红包，不拉群，不连接陌生人。为了以后方便沟通交流，手机课堂的志愿者也和社区老人加了微信，有问题随时可以找志愿者交流解决。

据了解，中国近九亿网民中，60岁以上的老年人用户占有2．8亿人，占到总人口的20％左右。这些老年人虽然都使用智能手机，但大多只会把这智能手机当接听电话使用。显然，汇众社在推出“手机课堂”、面对面、手把手教老年人群体玩转智能手机、提高他们防诈骗的能力、以解决老人们在使用手机中所面临的困扰等方面，着实做足了功夫。正如汇众社杨庸会长所说的：“手机课堂”虽然在过去的一年里取得了一定的成绩，但也面临着挑战。我们将持续努力，不断改进工作方法，提高宣传力度，为持有“智能手机”的老年人服务，让他们安心享受新时代生活的便利而努力！