太平洋理赔服务郁闷时刻

2021-11-22 田夫来自江苏溧阳论坛

8月份老父亲出了个车祸，对方车险是太平洋保险公司的。想着反正有保险公司理赔，也不会有什么经济纠纷，虽然中途跑了几次医院有些麻烦，但是心态一直平稳。在事故发生一开始，我就跟太平洋保险公司的理赔人员取得了联系，对方也告知了我理赔需要的材料，当时理赔人员告知我，理赔需要交警的事故认定书、医院的病历、发票，我自己打电话询问误工费需要什么材料，告知我需要银行流水，单位盖章的收入证明材料，但是都没有说需要骨折拍的X光片，幸亏在我去柜面理赔之前打电话询问对方理赔地点，对方这次才告诉我需要骨折的片子，所以我在周末回老家拿了（幸亏没丢）。结果今天到了太平洋的理赔柜面，柜面人员告诉我银行流水不能用，必须要截止到今天的银行流水。我之前为了打银行流水，特意在十月一日期间带我爸本人到银行柜面打的流水（银行卡留的座机号，手机不能操作，年龄大了也不会操作）。柜面人员还来了一句柜面告知你就需要这样的材料，言下之意就是必须要按照柜面说的来操作，不然不能理赔，你去按照柜面要求再去准备材料！我现在就想问问太平洋车险理赔部门，为什么电话理赔人员和柜面理赔人员的表述不一致，为什么电话理赔人员的表述不细致，并且因此产生的结果需要我们客户承担！为什么不是由你们承担！