关于网友“温水蛙”对南京吴良材眼镜配镜的回复
2021-9-22
南京吴良材眼镜1
来自江苏
溧阳论坛
感谢网友温水蛙对本店的信任，自2019年以来一直在本店配的眼镜。作为服务行业的我们，对其中因为镜架问题带来不适体验表示歉意。 针对您提出的问题，我们陈述一下事情的经过。（所有事实都有档案记录） 1.第一副眼镜是2019年1月25日购买，镜架不是当事人说的不到3天就断了，而是2020年8月22日到店告知镜架断裂，已经使用1.7年了，我们给其免费更换。镜架本身是易损耗的，我们已经满意的给当事人解决。 2.2019年1月25日当事人到门店想给孩子配控制度数快速增长的镜片（其口述在其他门店配的眼镜镜片，1年涨200多度，觉得孩子的度数涨的太快），就给孩子选配的吴良材眼镜专供的个性化方案定制镜片（控制度数快速增长的产品），其孩子使用至2021年8月近3年时间里一直未变化度数。中途过来复查过8次视力，我们都有孩子签字记录档案，度数一直处于稳定状态。您应该觉得为孩子花的钱很值！ 3.对于当事人说镜片使用两年时间开始起花，戴过眼镜的人都知道，树脂镜片保养不当很容易磨花的。这跟平时保养镜片的方法有一定的关系。（当事人2年时间并未告知镜片起花过） 4.当事人自己花了1000多元（包含镜架420元）配的是成人专用看远看近带老花的多焦点眼镜，5个多月，镜架出现轻微的刮漆，我们第一时间找到同品牌同类型的镜架给当事人免费更换。当事人对于镜架颜色有异议，立马帮当事人选择同价格同类型的镜架，更换过程中当事人并无异议。
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