溧阳一保时捷卡宴洗车洗出“伤痕” 诉调化解上诉
2020-7-24
林大人
来自江苏
溧阳论坛
来源：常州日报社会新闻部：将豪车送去清洗，洗后车身竟出现了多道“伤痕”，双方为此闹上了法庭。近日，经诉调对接，溧阳消协化解了这一纠纷。去年9月，王某将自己的保时捷卡宴汽车开到溧阳当地一汽车美容服务部进行精洗。精洗过后，王某发现，汽车车身竟出现多道伤痕，遂向经营者刘某反映。刘某查看后解释说，是汽车所贴隐形车衣存在质量问题，与洗车无关。王某随即将车开至4S店。经4S店员工勘验，得出的结论是：洗车高压水枪使用不当，导致车辆出现损伤，非隐形车衣质量问题。王某遂折回车行，与刘某进行赔偿讨论。可双方各执己见，协商无果，报警处理也没有妥善解决。之后，王某诉至溧阳人民法院。法院经审理后，一审判决受损车辆由该汽车美容服务部免费修复。王某不服，上诉至常州市中级人民法院。中院受理后，依据常州市中级人民法院、常州市市场监督管理局、常州市消费者权益保护委员会签订的《消费维权联合护航合作协议》，转交溧阳消费者协会调解处理。经溧阳市消费者协会人民调解委员会溧城调解工作室调解员耐心细致地沟通调解，7月16日，双方当事人达成调解协议：经营者一次性补偿消费者洗车次数卡3张，价值3060元，消费者撤回上诉请求。该案是《协议》签订后的诉调对接第一案，它的成功调解，有效整合了资源，从源头上化解了消费纠纷，有力维护了消费者的合法权益。（李民 庄奕）
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