平陵铜锣湾KTV，做不起活动就不要做
2020-7-12
誓言-
来自江苏
溧阳论坛
办了10次卡，第一次过去说没有包厢了，只有VIP，不能用卡，现金支付。想着第一次来，就跟朋友两个人开了可以做十几个人大的vip包，果盘茶水另点。临走销售加了微信，告知下次来找他。今天上午发消息给营销，告知下午过来，预定个包厢。营销没回。中午带朋友过来，一看十次卡，直接告知没包厢了，只有VIP。火气一下子上来了，我说我现在去找，找到了空包怎么说，前台女的说，你没电话预定…我问她谁跟我说过要电话预定了，我第一次也没跟我说，如果说了，我知道找营销要包厢，不知道打电话预定吗？出示了聊天记录，前台说，那也没包厢，今天就是没有了，我说我要投诉，回复:你等着吧，爱怎样怎样…说完干自己的事情，当我们是空气。朋友见我脸色不对，拉着我走，走到电梯里面了，听到前台再骂:真是个神经病，十几米的距离我听的清清楚楚，立马卡住快关门的电梯追过去你骂谁呢…前台说我爱骂谁骂谁，你对号入座好了。旁边的人过来劝，算了算了，争执了几句后，前台主动打电话给经理，说有客人投诉，经理回复更奇葩:让他等半个小时再说，我在买菜…等我回来再说。无语…转头就走。第一:服务行业这种服务态度，难怪做不起来。第二:做不起活动就不要做，全程都在跟我说，这个卡他们免费送的，是平台收的我们的钱。他们亏本做的。第三:我不需要任何道歉，今天我火气也大，但我相信任何人都有火气，你不告知客户要提前打电话预约，去了之后再割韭菜，第一次就算了，我当是我不知道，第二次如果我不发火，是不是还是不打算告知，继续割…
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