本人家住溧阳市昆仑南苑，漪水房7栋，最近家里在搞装修。6月27日下午5点33分，因自来水没水，就打了溧阳市水务公司电话报修。水务分公司就在我家小区隔壁，5点58分水务维修工作人员就到了。他们维修也很快，没用多大功夫就修好了。      因我知道家里水管是破的，水务公司维修人员走之前，我还和他们再三叮嘱，叫他们一定帮我把水表多拧一拧，务必拧紧拧牢实。6月27日晚6:26分，水务公司还专门来电问修好了没，我回答说：“我家装修，水管破的，我让你们的工作人员帮我把我的水表拧紧了。”       没想到当天晚上就出事了。21点06分左右，楼下住户报警说家里被水淹了，之后警察通知我，说查清楚情况是我家漏水导致楼下被淹！      我知道后心急如焚，和楼下邻居了解了具体情况之后，于当天晚上当天半夜和父亲一起在待装修的房子里摸黑铲水，期间我不放心，又让人带管子钳来，把水表拧了三四下。6月28号上午，楼下住户因家里的新房装修被淹，找专业人员鉴定损失情况。发现家里厨房、木柜大面积进水。专业人员得出结论，发生这种情况一至两年时间厨房和木柜就会发霉、变形。楼下住户因此向我提出了索赔。       明明是水务公司维修人员工作疏忽，我却要负赔偿责任，这事我想不通。6月29日我去溧阳水务公司相关分管机构投诉，分管机构领导却让我去找本地水务总局。我这人心底实诚，于是又马不停蹄地跑到了水务总局，水务总局窗口办公室负责接待咨询的徐姓领导问明情况后却反问我：“为什么我们水务局的人关紧了阀门你不检查一下？”        一句话问的我直接语塞。关紧阀门这件事有那么复杂吗？你们的人是专业的水务维修人员，这么简单的事情还做不好？如果这样一个简单的事情还要住户自己再检查，是不是显得你们水务人员太不专业了？再说我家当时也很忙，也没有想到你们的工作会这么粗疏，连叮嘱了几次的事情都做不好，谁会想到再去检查呢？！？      就是这样，分管机构和水务总局的人就此事推诿扯皮百般推脱，事情拖到现在还没有解决。楼下住户的装修赔付我正在积极的协调处理，但是我希望溧阳水务的领导、还有水务总局服务窗口办公室的徐姓领导就以下问题给我一个合理解释。        问题一：溧阳水务公司是解决百姓民生的重要国有事业单位，你们是否真的是在坚持以人民利益为中心？2020年6月10日人民日报头版上说，要深入理解和贯彻“坚持以人民为中心”。这句话说得太好了，多年来我们的党就是坚持以人民为中心，才取得了各领域的巨大成就，这也是新时代中国特色社会主义思想的重要内容，贯穿于书记新时代中国特色社会主义思想的各个方面，具有丰富而深刻的思想内涵。请问贵公司这样对待人民群众的问题，这是在“坚持以人民为中心”吗？      问题二：贵公司多年来历经多次改革，也提出了“捧出一颗心来服务群众”服务理念。但现在这个理念体现在何处？行动落实在何处？一个简单的维修问题，群众找不到解决的出口，溧阳水务公司改革的成果就是如此吗？试问贵公司党的群众路线教育是如何开展的？相关理念落实在了哪里？       问题三：一件小事推来扯去没有人敢负责任，你们溧阳水务就是这样在加强业务素质建设和提升的吗？一件小事，反映出了溧阳水务公司管理、经营方面的大问题。当然，没有企业是尽善尽美，出了问题就要解决，就像人得了病，治病医人要对症下药，解决问题要有的放矢，最关键的是要敢于担当，不能只顾把责任向外撇、事情向外推、问题向外扯。要把群众“办事难”的问题解决掉，关键就是要找准问题的原因，坚持问题导向，唯有对症下药才能一针见血、药到病除。        最后我想再借着论坛问问那位水务局徐姓领导，您那句话可以负责吗，能承担相关的法律责任吗？您确定您那样的问话是对的吗？如果是，那么我要斗胆推敲一下，你这个部门一定不是对外服务的，尤其不是对人民服务的！如果是，你不会把人民往外推，不会把问题往外撇清。现在我感觉您是在扯皮，在推诿，如果是推诿，我近期还会继续找相关部门反映，我相信我们的党是伟大光荣正确的党，也一定会听取民众心声，为人民群众伸张正义！@溧阳水务                                                                                                                                                                                                 2020年7月4日

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