茉沏平陵广场店：       由于论坛用户“三达不溜w”发表关于本店的一些看法，造成了不良影响。本店认为需要在此澄清一些事实：      首先我保证以下我所说的每一句话都是事实，我对以下所有内容负责：       1、本店出餐顺序是按照小票单号顺序出餐的。因为本店所处广场的停车场免费停车时间只有15分钟，有些顾客来这里只为喝一杯奶茶，可能会很着急，为照顾现场顾客情绪，会为他们先做。另外我们一些新鲜水果比如荔枝需要现剥，，桃子需要现切，所需时间比较长，可能会造成出餐超时，根据饿了么统计，我们的出餐超时率只有5%，低于行业平均水平。根据员工手册规定：所有出问题的茶饮一律有出错本人负责。这既是公司的硬性规定，也是激励员工少犯错的一种措施。这些规定是每个茉沏员工都必须遵守的。做为一个成年人，犯了错误，应该首先反思自己的不足。2,做错事情，承担责任，这个道理不需要解释。工作是否快乐取决于个人，我所认为的快乐是：我把奶茶交到顾客手上，收到顾客满意的微笑，那才是真正的快乐！3,店里前段时间确实存在小飞虫问题，这也是我们目前正在努力解决的。关于那条评价我们已经对顾客做出赔偿，并且也受到了总部处罚。之所以出现这个问题，是因为近期桃桃饮品上市，所选用的阳山水蜜桃糖分比较高，吸引小飞虫。并且我们是街边门店小飞虫很容易飞进来。出现这个问题后，我们与合作的专业消杀机构联系：1、增加消杀频率2、改进消杀方法。现在已取得良好效果，小飞虫基本不见。出杯前加强检查，也是对顾客负责。另外，我们后厨的摄像头不仅连接到公司总部，也连接到饿了么平台，接受公司及平台的监督，所有不规范操作，会收到总部处罚。我们的后厨也是开放式的，也欢迎广大顾客进店监督。4、由于配送问题，店内牛奶断过一次，为了不影响点单，店里同品牌的味全鲜牛乳，只是包装盒子不一样，为了不影响美观，我们统一放在一样的牛乳瓶中！再次强调我们后厨的摄像头不仅连接到公司总部，也连接到饿了么平台，接受公司及平台的监督，所有不规范操作，会收到总部处罚。我们的所有操作都是在阳光下，经得起考验。       最后，这位小伙伴之所以在网上发帖表达自己的不满的直接原因。是因为店长在工作群里批评了这位小伙伴的工作不到位，这位小伙伴可能因为近期工作压力比较大，产生逆反心里，认为店长在针对她。最后给这位小伙伴两点小小建议1、虚心接受别人的批评2、有问题可以面对面沟通，我们是接受的，毕竟也是我们一起合作过的小伙伴        很抱歉给大家带来了困扰！茉沏会更加努力，给大家带来高品质的饮品！                                                             2020.7.4

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