重庆鸡公煲（大润发店）就前两天外卖事件做出回应
2020-5-28
大浩浩
来自江苏
溧阳论坛
大家好，我是重庆鸡公煲（大润发店）的老板。前几天因我家的一个外卖引发了一系列的事情，不必要的占用了很多公共资源，在此抱歉。就此事我店做出回应。第一，你说在我家外卖吃到了餐巾纸和线卡，还拍了照片。你所谓的“餐巾纸”其实是大白菜的叶子，我们在烧菜的时候，大白菜叶子没有被锅盖盖好，被煤气火烧到，打包的时候直接倒在打包盒里，所以会让你有这种错觉。你第一次打电话过来，我们就此跟你抱过歉，而且还把钱退给你了。线卡的事就是你无中生有了，我店里这么大的线卡都是没有的，而且这么大的东西在锅里翻炒加后面我们打包，不可能发现不了，就算我们上了年纪眼睛不好没有发现，一个塑料制品在火烧高温下一点没变形，一点没染色，这就说不过去了吧。第二，你说我们态度恶劣。你一共打了多少电话过来？第一个电话叫我们退钱，第二个电话叫我们赔偿你精神损失费，第三个电话说如果。不赔钱就电话举报和饿了么给差评。一个外卖单本身我们也赚不到多少钱，客人来电话说吃到了不好的东西，我们都是先道歉的，而且钱也全额退了。你却一而再再而三的咄咄逼人，我们都是五六十岁的人了，谁还没点脾气。就此事我们还是要跟公众道歉的，我们身为服务行业，态度还是要好的，顾客永远是上帝。这两天你的举报电话叫来的各个部门的人也都在店里检查完了，身正不怕影子歪，我们通过了各部门的检测，也接受广大群众持续对我们进行监督，我们会从这件事上吸取教训，不断提升自己。我们店是开了十年的店，不是这样坑蒙拐骗，偷工减料就能坚持下来的，这么多年的口碑在这，不是你发个帖子就能抹去的，以后我们依然会本着良心继续做下去。这件事再次占用了公共资源，我们抱歉，我们不会在网上回复了。
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