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溧阳金峰新城物业麻烦给我们一个说法!(已回复)

       家住溧阳金峰新城2楼,2019年10月21号家中有恶臭散发出来,伴随了污水从门缝漫出,物业当天联系了我们,打开门后发现厨房客厅都淹在污水中,甚至连相距最远的卫生间都被波及,幸好两个卧室的门关着,但是门框也被泡坏,厨房整个橱柜和客厅的沙发还有餐桌椅子都被污染不能再使用。初步调查发现是厨房下水道堵住了,楼上只入住了两户,水管被堵,污水全部流入二楼家中。
       金峰新城是新的小区,我们2016年底装修完毕,由于小孩2017年初出生,要散散味道,直到2017年十月才正式入住,由于我们都在外地上班,一年只有过年期间住半个月,其他时间都是老人带着小孩一个月住三四天左右。装修完成后到现在实际居住时间不超过半年,楼上也只有两户人家,这么短的时间这么少的人发生这种事,还是口碑不错的新小区,实在让人担忧。
       事情发生后物业请人帮忙打扫了好几天还是散不去恶臭,说好一切损失会赔偿,但我们跑物业三四趟都未有结果,每次都是拖拉搪塞,直到现在还未给我们具体发生事故的原因和处理结果。我们只能求助于法律的帮助,希望能得到妥善的解决。马上年关,我们放假回家都不知道能不能住,亲戚来拜年总不能大家都站在厅里。
       现在基本上年轻人都在外地工作,买了新房老人家也很少住,希望大家多注意,有空就去新房多看看,避免我家的事情再发生,毕竟老人家一辈子的积蓄就为了给儿子买新房了。

热门评论
  • 金峰新城物业 LV1 路人
    尊敬的“余音未散”您好!
           关于您家厨房间返水造成的困扰深表歉意。2019年10月19日保洁阿姨打扫楼道时,发现您家门口有水迹,立即告知楼管联系您来查看,确认是厨房间下水管返水,随即组织保洁部清理、工程部即刻疏通您家下水管;后续多次去您家中查看打扫、进行84消毒、放竹炭包吸味;跟楼上业主多次沟通协商被拒绝。物业一直在协调处理中,并未拖拉搪塞。
          物业全体工作人员祝您和您的家人幸福快乐!
                                                                                                                    金峰新城物业管理处
                                                                                                                     2019年11月15日
    2019-11-15 · 江苏
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