上河城ONLY店长张某态度极其恶劣嚣张，事后拒不道歉

2019-7-26 南宥乔木来自江苏溧阳论坛

事情的起因是，经朋友介绍去上河城ONLY店买衣服，朋友和该店店长张某认识。7月23日去了，试了2、3件，因为裤子不太满意，也没急着买。回去后朋友问我试得怎么样，我说要买的，托她去和张某说，但是裤子还要再试试，提前转账给她也没关系.(该段由我和我朋友聊天记录为证，确实是抱着要买的态度）

7月25日晚上再次去了上河城ONLY店，和张某提出再试下衣服和裤子，当时就回我，你上次不是试过了，直接买就是了，我说有条裤子我还要再试试，当时张某脸色就已经不太好了，接着就说什么你不也去八佰伴试得怎么没有买，我当时就不怎么高兴了，（意思就讽刺我只试不买，朋友告诉我张某在她面前就是这么说我的）这些话说得阴阳怪气，我就说你这比上八佰伴优惠才过来买的，我说我过来买衣服，你这是什么态度。她就说，你做过什么你心里清楚，还有说什么你不也就在我们这买过一件衣服。至此彼此吵了起来。后来她还和我朋友说这个月销售额完成了，不缺指标。

接着上河城的商管闻讯赶来协调，商管协调期间，问她说过这些话没有，她矢口否认。我震惊了，怎么能睁着眼说瞎话，我说要投诉她服务态度恶劣，我说为了防止她再狡辩，我要全程录下接下来的视频，然后她就急了，直接暴走拿手指指我。这是什么行为，作为一个服务行业人员，就这样众目睽睽下侮辱顾客。都说顾客是上帝，我不要求你把我当上帝，但也不能把自己当上帝吧！从头到尾吵架都没说过一个脏字，这个大家都在场，说是我侵犯了她的肖像权，我说我为了维护自己的权益取证，这什么逻辑，难道行车记录仪拍到碰瓷的，碰瓷还能反咬一口说你侵犯了我的肖像权？作为当事人难道不能取证?我不是学法律的，但我不认为肖像权是这么解释的。

这事发生后，商管问我是什么诉求，我说我要她道个歉，这应该不过分吧，之前的吵架大家各执一词，也没证据，但你拿手指指我这个事不该对我道歉吗？大家都在劝她道个歉，她拒不道歉。

今天我也致电ONLY的官方我进行投诉，有个区域经理给我致电，通篇就是不认为他们员工有错，也没有向我道歉的意思，说她之所以指我，就是因为我不对，我不该拍她！摆明了就是保她员工，还说之前的吵架没有任何证据，你不能污蔑她。我说我要个道歉过分吗？我又不是要丢她饭碗。她说我们销售人员难道没有人格吗？（通话记录我都有录音），我勒个去，难怪店长那么嚣张跋扈了，拒不道歉，原来依仗在这里。

已经过去24个小时了，为什么到现在才发帖，也是觉得道个歉这个事就算了，但他们区域经理的态度让我不由火冒三丈，是因为上河城ONLY店生意太好了，就应该这种态度对客户吗？