溧阳妇女做饭燃气灶突然爆炸！受伤维权路艰辛，厂家态度恶劣！
2019-3-13
余音未散
来自江苏
溧阳论坛
网友曝光：1月30日我在厨房间炒完菜关闭燃气灶时,燃气灶突然发生爆炸,厨房间窗户玻璃被震碎,天花板、灯罩被震碎,厨房更一片狼藉,玻璃碎片到处都是（地上、桌上、刀板、锅里、碗里...）,本人更是不幸头部重伤,被送往医院紧急处理。 由于是发生了爆炸，我们第一时间就报警，天目湖派出所、市刑警大队都有派警员前往现场勘查，民警们让我们联系燃气灶生厂商—方太。至此我们的噩梦就开始了。 我联系了溧阳当地服务网点，他们也派人员前往勘查，检测爆炸原因是灶具气管接头漏气（气管未漏气），那好了，很明显此次因为方太燃气灶出现问题发生的爆炸。服务网点人员联系总部处理，总部处理结果就是给我们赔一个灶具。试想谁能答应？因为方太的燃气灶发生爆炸，爆炸导致的影响你们不用处理了吗？导致的我们的损失就不用赔偿了吗？玻璃碎了，灯碎了，天花板坏了，人受伤了，这些难道在方太看来都不算事？还有我的误工费，因燃气灶爆炸受伤后我呆在家里不能工作，这些损失都不算事吗？大品牌就可以对消费者的权益这么冷淡吗？我现在到厨房都有心理阴影，做梦时也会梦到燃气灶爆炸，我为什么要遭受这种罪呢？只因为我用了你们方太燃气灶吗？ 由于已接近年关，方太那边称年后处理。但都正月十五了，方太厂家都没有人员主动联系我处理年前的爆炸事故，无奈我们只能主动一点，这次得到的回复是：鉴于我们是方太的老用户，灶具和油烟机都是方太的，此次爆炸的赔偿帮我们换一个燃气灶，再送一个油烟机，但是爆炸对方太用户家庭财产的损失、人身造成的伤害，关于这些他们还是只字不提。伤心吧！伤心！作为方太老用户特伤心！别急还有更伤心的！当我说向消协反应这件事情时，厂家说辞就更恶劣了，他们坚持赔偿只能是这样了！因爆炸引起的家庭财产损失、人身伤害他们不会赔偿，用户自行承担！至于处理满不满意，用户会不会去曝光投诉他们，他们无所谓！听到这样的说辞，再加上爆炸事件来的影响，（肉体、精神、财产）的三重打击，医药费、维修费、误工费…），作为方太老用户，我不是伤心，此刻更是绝望。 我也上网查了关于方太燃气灶爆炸的相关新闻，想看看理赔究竟如何？结果更让人失望。
方太燃气灶还是315常客呢？
马上就要到一年一度的315了，虽然每个消费者都希望自己买到的东西是毫无瑕疵，有着彻底保障的。然而无奈的是，许多商家并不能做到让消费者满意，总是会出现这样那样的问题。
同时提醒大家，当自己的合法消费权益受到侵害时，要及时向有关部门反映，维护自己的合法权益。
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