上河城小天才
5小时前
眼睛像灯泡
来自江苏
溧阳论坛
2月12日晚上七八点左右，我带着女儿前往上河城小天才专柜购买电话手表。此前我们已在网上看好型号，到店后很快确定选购最新款Z11。当时柜台仅摆放白色样机，导购告知溧阳全城白色均无货，并推荐我们选择粉色。我提出想看看粉色实物，导购随即拿出一台带包装的粉色手表给我们查看。因为女儿希望当天就能拿到手表，我们最终决定购买粉色款。付款后，导购表示这台粉色手表完全没电，无法当场激活，便拿去充电。充至部分电量后完成激活，我们便离开了专柜。当时我心中其实已有疑虑：一是这台手表是否为全新未拆封的新机？二是正常全新机器都会带有出厂余电，为何这台会彻底没电？但考虑到是正规商场、正规专柜，我选择相信商家，并未过多追问。当晚回家充满电已是十点多，我和女儿一起研究手表功能。女儿想给自己拍照，打开相册时，我们意外发现里面存有三张陌生照片，拍摄场景为某商场，其中一张照片里还清晰出现了身穿小天才工作服的工作人员。看到这一幕我非常震惊：这台手表显然不是全新机，极大可能是展示样机或他人使用后退回的机器。我第一时间微信联系导购，对方表示惊讶，称是刚调来的货品，并承诺次日为我处理。第二天中午我前往专柜处理，店员当场拿出一台真正全新的手表，我清晰看到这台新机的外包装带有完整塑封膜，而前一晚卖给我的那台手表完全没有塑封。这一刻我彻底明白，对方是明知是拆封机、使用过的机器，却故意当作全新机卖给我。我当场非常气愤，要求对方给出合理解释，双方沟通期间几经争执。对方却辩称：拆了塑封膜不代表就是样机，样机有专门标识，这台属于正常售卖机。听到这番说辞我更加心寒。如果不是手表里恰好遗留了三张照片，我们作为普通消费者，根本不可能知道自己买到的是一台被人使用过的二手机、展示机。由此可见，这家专柜绝非第一次这么操作，很难想象还有多少不知情的顾客，和我们一样被蒙在鼓里，花全新的价格，买到的却是别人用过的机器。作为消费者，我无法接受这种以旧充新、刻意欺瞒的行为，希望相关方能够正视问题，给我一个公正合理的处理结果。
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