近期，冒充客服关闭会员（服务）类电诈警情多发。今年1至3月，我市共接报冒充客服关闭会员（服务）类电诈警情30起，市民群众总损失金额达165万余元。其中，损失金额超10万元的5起，损失金额最大的达60万元。1. “关闭会员”骗局

市民郑某接到“00”开头的境外来电，对方自称是抖音客服，称其开通了抖音直播会员，将会每月扣费800元。郑某轻信了对方，表示需要关闭“会员服务”，随后根据对方发来的网址链接下载了“银联会议”APP。在对方的话术下，郑某开启了屏幕共享功能，并将自己银行卡信息及密码等告知了对方，导致银行卡内被转走7000元。

2.百万保障（保险）骗局

市民陈某接到“00”开头境外来电，对方自称是拼多多客服，称其在拼多多上办理了“百万保障”，如不关闭将要每月收费2000元。随后对方发来一个网址链接，陈某点击后进入显示为“中国人民保险”的网页，又按照指示进入了“在线会议室”并开启屏幕共享功能。对方以“银行流水不符要求，需要先增加银行流水才能关闭”为由，要求陈某登录网银。

陈某登录后，手机界面便处于黑屏状态，并弹出“请勿触屏防止中断”的提示。等到陈某手机恢复正常后，其才发现网银账户中的数万元被转走。

市民王某通过抖音广告界面点击了“百万医疗保险”的界面，系统便显示其投保成功，紧接着便有一个“00”开头的境外电话打了进来，对方自称抖音客服，称其刚投保的“百万医疗保险”需每月扣费上千元。王某在表示需要关闭后，对方发来链接要求其下载了一款APP，同时需要在APP内开启屏幕共享功能。随后王某按照“客服”的远程“指导”，在自己的手机银行APP中输入银行卡账号、密码、验证码等信息，导致网银账户内被转走十余万元。01冒充客服骗子冒充抖音、微信、支付宝等客服，准确报出受害人姓名、电话等信息，甚至伪造官方工号，骗取信任，声称受害人开通了“软件会员”“百万保障（保险）”等服务，如不关闭将连续自动扣费，扣费失败还会影响征信。02下载app共享屏幕骗子骗取信任后，诱导受害人下载“银联会议”“抖音会议”等非官方APP或者视频会议类APP，并要求开启屏幕共享，远程窃取受害人输入银行账户和密码。03盗刷资金骗子会以各种理由诱骗受害人不断往指定账户转账，还会通过社交视频盗刷人脸、索要验证码等方式盗刷受害人的资金。1.短视频、社交平台不会自动开通会员扣费服务，如遇“客服”来电，声称已开通会员扣费服务的，都是诈骗！取消会员扣费服务必须本人在APP上操作，凡是称可远程指导取消会员扣费服务的，都是诈骗！2.微信、支付宝、抖音、拼多多等平台都有“百万保障”服务，这些都是永久免费的，并没有“到期”“续费”“取消”等说法，更不会影响征信。3.警惕“屏幕共享”，任何通过链接下载非官方APP或要求下载会议类APP、开启屏幕共享的行为均为诈骗！一旦开启屏幕共享，手机上所有的操作和信息都会被对方窥视，从而盗刷受害人账户资金。4.境外电话不接听。以“00”或“+”开头的电话是境外来电，多为诈骗电话，没有境外联系人可直接挂断。5.验证码=资金密码。银行验证码、人脸识别是资金安全的最后防线，绝不向他人提供！

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