溧阳人民医院窗口挂号猫腻多（已回复）

2024-7-1 如赶来自江苏溧阳论坛

今天给小孩挂个号，到挂号窗口问怎么公众号挂号不能刷医保走统筹基金，挂号人员说只能微信和支付宝支付，结果我现场付了款以后，继续公众号走儿科挂号，结果能走统筹基金，虽然免除不了几块钱，但是医院这种猫腻有待深思，同样17：00不到窗口今天没人了，缴费排长龙，是否真的便民。交了2笔费用，为啥退费我不知道!!

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溧阳人医投诉办 LV4 路人官方认证单位

   经调阅监控，并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查，情况说明如下：
    一、关于退费问题：
    7月1日16:30，该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问：“可以给孩子挂号吧？”窗口人员回复不可以。之后患儿家长为孩子挂了自费号。
    挂完之后，家长可能想到自己手机里绑定了孩子的医保账号，又在线上挂了一个号，走了医保统筹账户，然后去儿科门诊就诊。
    我院叫号系统是按照挂号的时间先后排序，因自费号挂号在前，医生按顺序点击自费号接诊，在患儿就诊完毕后，自费号显示“诊毕”状态，而另外一个医保统筹的挂号依然存在，处于未接诊状态，可以退号，因此之后工作人员回复“医保账户的3元可退”。
   二、关于窗口问题
   监控显示，16:50临近下班，医院门诊大厅患者不多，9号窗口前排队6-7人，其他窗口人员开始理账、做报表、现金盘点等收尾工作，9号窗口工作人员于17:13服务完所有患者关窗。
   为方便患者就医，我院收费窗口采取弹性排班制，每天早上提前30分钟、下午提前15分钟开窗；在上下午患者不多时，部分窗口会提前15分钟关窗，留下1-2个窗口继续服务。

2024-7-2 · 江苏
4 回复
溧阳人医投诉办 LV4 路人官方认证单位

尊敬的楼主：
你的发帖已收悉，抱歉给您带来不好的就医体验。因您提供的信息有限，我们核查以后未能查询到有效信息，烦请您明天有空时，拨打0519-68091809，协助提供进一步信息，或者留下您的联系方式，我们将联系您，真诚希望为您解决问题。
祝：生活愉快！

2024-7-1 · 江苏
1 回复
天目湖薛之谦 LV10 知州

陈述不清楚，逻辑太乱，有点被害妄想症，建议挂心理科看看

2024-7-1 · 江苏
17 回复

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