本人上兴人我老婆腰疼在23年6月21日到溧阳市中医院就诊（已回复）

2023-6-28 20130102 来自江苏溧阳论坛

本人上兴人我老婆腰疼在23年6月21日到溧阳市中医院就诊，当时有彭主任座诊要求做了CT确诊腰榷榷盘特出，配了麝香追风止痛膏3合，醋氯芬酸缓释片O.2gx6片2合，痹祺胶囊3合，中午回家了，第二天22号正好端午节放假了，22号开始吃药，緩释片怕过敏没有吃，当时就吃了痹祺胶囊，吃药后肚子疼上吐下泻到23号才好一点，等过完节25号早上去找当时彭医生他把门诊室反锁帮熟人看病看完后从边门走了，等我们知道他走了去导医台治询医生说等到星期三的他值班再央来，等到28号星期三早上再去门诊处一看换医生了说他外出旅游了，当时代班医生出俱了退药单，到西药房办理退药，但药房说过时了超过三天了.，导医台医生叫星期三再来，难道一个医院是一个医生一个规定吗？等双方噪架后就不违返规定了？你开的药吃死人了你医院不负责任吗？请问还是为人民大众救死扶伤为人民着想的医院吗？本人所说句句属实请大家评论这样的医院如何面对人民。请医院作出解释。

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引用楼主20130102于2023-06-28 12:04发表的本人上兴人我老婆腰疼在23年6月21日到溧阳市中医院就诊 : 本人上兴人我老婆腰疼在23年6月21日到溧阳市中医院就诊，当时有彭主任座诊要求做了CT确诊腰榷榷盘特出，配了麝香追风止痛膏3合，醋氯芬酸缓释片O.2gx6片2合，痹祺胶囊3...

关于溧阳论坛帖“本人上兴人我老婆腰疼在23年6月21日到溧阳市中医院就诊”核查情况的回复
      “20130102”网友在溧阳论坛上发帖，反映他家属在我院就诊后因药物不良反应需要退药过程中遇到的问题，这个帖子我们已经关注到了。
       在此，首先感谢网友对我们医院工作的关心和监督，我们会本着有则改之、无则加勉的原则认真对待这件事。下面，针对该网友所反映的问题将我们调查核实的情况向大家作个反馈：
      1. 6月21日，上周三，服务对象（患者）正常就诊，接诊医生骨伤科彭医生。
      2. 6月25日，上周日，当天彭医生休息，临时到骨伤科门诊有事。服务对象看到彭医生了，但是彭医生没有注意到服务对象在门外。
      3. 服务对象原本是打算找彭主任反映服药以后不舒服希望退药，但是发现彭医生离开后，到服务台咨询时只说了要找彭医生，没有提及要退药的情况，所以我们导医回答要周三来，因为彭医生专家门诊固定时间是周三。当时导医也未掌握彭医生下周会旅游外出的信息。
      4.  6月28日，本周三，服务对象又到医院找彭医生，这时是另一位医生代彭医生的门诊班，由于对服药后不良反应的退药流程不熟悉，在开了退药处方后没有同时开具药物不良反应报告单，所以导致西药房拒绝退药。因为医院执行的《药品经营质量管理规范》第一百七十七条规定：超过3天的药物不予退换。“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”。考虑到药品的不良反应，同时为了避免药品浪费，医院允许开具的发生不良反应的药品可以退换。
      5. 由于医院退药流程告知不到位，退药过程中窗口人员又解释不够清楚，引起了服务对象的不满，我们确实存在过错。再加上最近天气炎热，劳烦服务对象从乡镇到医院往返多次，实在是于心不忍，在此向“20130102”网友及其家属表示歉意，因为我们服务中的欠缺给你们造成困扰，恳请谅解。
      6. 鉴于本次事件中暴露出我们医院在管理中存在的问题，医院领导高度重视，责成相关职能部门立即梳理退换药流程，提高临床工作人员的知晓率，加强科室与科室之间的沟通和协调，努力消除患者在需要退药时的难度。
      在此感谢“20130102”网友给予我们的鞭策和警示教育，更是提醒我们要进一步优化服务流程，尽最大努力为广大群众提供方便快捷的服务。
      最后，祝“20130102”网友全家幸福，平安吉祥！也顺祝广大网友夏日安康！
溧阳市中医医院行风办
2023年6月29日

2023-6-30 · 江苏
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