投诉大润发不讲理的商户
2022-8-31
tongzheng
来自江苏
溧阳论坛
8月28日本人在大润发一楼买了件衣服，当时就试了一下，没仔细检查，看合身就微信付了一下款拿了衣服走了。今天早上起来拿衣服穿发现后面下边有二个好大的洞。晚上吃了晚饭就去大润发想去换衣服。谁知道到了店里，营业员问我你当时没有试吗？没检查吗？我说试了，但是没检查。那个营业员说她处理不了，要等店长来，并说店长还要一个小时才能来。我就在那等呀等呀，等了一个小时，店长来了后，还是那句话：你没试吗？你没检查呀？我说：试了没检查，要不信你可以查摄像头。她直接回我：没摄像头，你要投诉找服务台或打12315。汗，什么态度呀？大润发店大欺客吗？我就找服务台，服务台营业员给了我一个电话号码，叫我打那个电话号码，我就打了过去，是一个女的接的，直接问我怎么知道这个电话号码的？我说服务台给的，她就叫我稍等。我就等呀等呀，等了十几分钟了，还没人理我，还没电话回复来，大润发就这么处理客户投诉的。我只好又打过去问怎么处理，回复：处理不了，你打12315处理吧。那我只好打13315处理了，在这表扬一下12315，这么晚了，还有人接电话，我估计不会有人接了，并且12315的接线员态度超好，认真听完了我的陈述后并且问我有什么诉求？我说：换衣服，或者退款,接线员说：好的，明天会有人跟我联系的。我就只好坐等12315明天帮我处理了。大润发呀大润发，你就这么对待你的忠实客户的吗？难怪现在实体店做不过网店了，你们实体店就不想想人家网店是怎么处理售后的。你们这种实体店早点关门算了
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