宽带取消后仍“扣费” 市场监管维权终获赔
2019-3-15
小温暖
来自江苏
溧阳论坛
如今很多家庭的水电、煤气费等日常开销是以自动扣费的形式代缴，这种方式虽然便捷，却也有弊端。
近日，市民董先生就遇到了这样一桩烦心事。董先生家里的宽带绑定了自己的手机每月自动扣费，由于个人原因，他2017年11月在溧阳移动营业厅办理了取消宽带的业务。一年多下来，董先生发现自己每月的手机话费并没有减少，查询话费记录后，他发现移动依然在扣取原来的宽带费用，并且已经扣了一年多。他拨打移动客服10086反映情况，工作人员只愿意退其6个月的宽带费用，共计360.8元。双方协商不成功，董先生向市市场监督管理局溧城分局进行了投诉，希望能让移动公司给其应有的赔偿。
接到投诉后，市场监督管理局溧城分局工作人员立即前往移动公司进行调查。经移动公司核查后发现，系统中没有取消董先生的业务记录，也没有相关的办理手续。最后经调解，移动公司同意将2017年12月至2019年1月份的费用560元退款，另补偿其50元话费。
在日常生活中，自动扣费未及时取消而造成的经济损失屡见不鲜，不少消费者因为自己的疏忽大意而造成不必要的损失。市场监管部门提醒消费者，当取消自主扣费业务时一定要再三确认是否取消成功，避免造成不必要的经济损失。来源：溧阳时报
游客
